Always online – Leve di Marketing digitale: Social Media Marketing
Alta intensità di informazioni, interazioni bidirezionali, Customer empowerment e spazi di condivisione: questi elementi caratterizzano un contesto dinamico all’interno del quale nascono i Social Media, strumenti indispensabili per una strategia di marketing digitale.
I Social Media sono una “piazza” digitale in cui diversi utenti interagiscono tra loro con una comunicazione mirata ed efficace, facilitando traffico Web qualificato verso un brand. Sono piattaforme che permettono la creazione e distribuzione di contenuti, modificano le strutture di potere esistenti e consolidate e forniscono spunti di marketing digitale molto concreti.
I Social Media sono, infatti, strumenti utili per la reputazione dell’azienda in quanto permettono di curare la propria immagine all’interno di una community virtuale, interagendo e stimolando l’interazione. Ma cosa bisogna fare per pianificare attività di Social Media Marketing?
Per prima cosa è essenziale costruire un Piano Social contenente delle guideline precise. Quali sono gli obiettivi che si vogliono raggiungere? Quali sono le risorse che abbiamo a disposizione? Chi è il target a cui ci vogliamo rivolgere? Come possiamo creare engagement nella community? Ci sono degli opinion leader e influencer interessanti? Quali strumenti più indicati per comunicare i nostri messaggi? Che metodi utilizzeremo per monitorare i risultati?
Queste sono alcune domande necessarie e utili per redigere una strategia di Social Media Marketing che mira a generare più traffico verso un sito web, incrementare la notorietà del brand e il numero di followers, aumentare le vendite, attingere verso nuovi mercati, ecc… Tuttavia, è molto importante indentificare i Social Media più rilevanti per il proprio brand: le piattaforme vanno scelte con saggezza, considerando che si può implementare la strategia e il raggio d’azione in un secondo momento, in base al monitoraggio dei risultati.
Ma allora quale Social Media scegliere? Di seguito analizzo alcune caratteristiche dei canali che io stessa utilizzo per la promozione della mia attività, avvalendomi anche del report prodotto da WeAreSocial e Hootsuite.
Facebook è la piattaforma più utilizzata al mondo che può raggiungere fino a 31milioni di persone attraverso attività di promozione e campagne pubblicitarie. L’accesso a Facebook avviene prevalentemente da mobile e il pubblico femminile sembra essere quello più coinvolto e dinamico, più proattivo a lasciare “Like” a pagine e post, nonché commentare o interagire. La piattaforma di Facebook viene prettamente utilizzata per la condivisione di news e contenuti semplici e divertenti, rivolti ad un pubblico generalista che cerca uno spazio di interazione informale. Su questo social media è possibile instaurare una comunicazione sia B2C, sia B2B, condividendo immagini, notizie, video, GIF, dirette streaming. È importante utilizzare uno stile di comunicazione accattivante e non eccessivamente promozionale, in grado di attirare l’attenzione in modo breve e diretto, ma soprattutto di portare traffico al proprio sito Web.
Instagram è un social media che si distingue per la condivisione di immagini e video con forte impatto estetico, accompagnate da un copy descrittivo contenente emoji ed hashtag. La piattaforma viene utilizzata prettamente da mobile e, anche in questo caso, il target femminile sembra rispondere in maniera più efficace. Di notevole importanza, su Instagram, sono anche le stories, che permettono di condividere in tempo reale momenti di vita quotidiana o messaggi che hanno l’obiettivo di raggiungere l’utente in modo più diretto. Sebbene utile per incrementare brand awareness, per crearsi un’identità forte e riconoscibile sul mondo digitale, Instagram è meno indicato per generare traffico sul proprio sito Web. Inoltre, è importante considerare che l’audience di questo social media è prevalentemente composto dalle nuove generazioni, giovani, digitali e innovative, alle quali bisogna rivolgersi con messaggi e contenuti accattivanti, dinamici e coinvolgenti, ma sempre coerenti.
Twitter è un Social Media che promuove la condivisione di notizie e messaggi immediati ed efficaci. È un canale ideale per interagire in tempo reale con un pubblico maggiormente adulto e che ricerca informazioni, notizie specifiche e utili. Twitter permette di generare traffico sul proprio sito Web o di promuovere gli articoli del proprio blog, attraverso un breve copy . Nel tweet è possibile inserire immagini e contenuti multimediali, nonché è opportuno aggiungere hashtag o taggare qualche influencer. Su Twitter è conveniente pubblicare numerosi tweet, se utili per promuovere la propria identità, ma anche commentare o ricondividere altri contributi.
Linkedin è una piattaforma che ha l’obiettivo di instaurare relazioni professionali tra gli utenti presenti nella rete. È sicuramente un social media più formale e “di nicchia”, utile per un approccio soprattutto B2B o per condividere informazioni e contenuti di rilievo ed interessanti. Attraverso la pagina aziendale di Linkedin si riesce a promuovere una forte identità del brand, esprimere una maggiore professionalità e trasmettere un’immagine innovativa. È molto utile cercare di comunicare soluzioni a quelle che possono essere le esigenze degli utenti all’interno della propria rete, con un linguaggio chiaro, efficace e corredato di hashtag.
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