Strategie di comunicazione per divulgare conoscenze

Seguendo il trend dei miei ultimi “scritti”, che (purtroppo) ho lasciato da parte per molto tempo, in questo articolo parlerò di alcuni progetti che sto seguendo. Nello specifico mi concentrerò a presentare brevemente le attività che sto svolgendo, l’impegno che mi richiedono e le mie capacità, nonché le soddisfazioni raggiunte. Mi piace ogni tanto condividere la mia diretta esperienza, credo sia un modo efficace per farmi conoscere meglio e raccontare quelle che sono le mie competenze professionali in modo concreto e reale.

Da un anno circa, o forse anche un po’ di più, sono impegnata a realizzare strategie di comunicazione volte a disseminare i risultati scientifici, a condividere alcune best practices o linee guida, a trasmettere contenuti istituzionali o di pubblica utilità in merito a svariate tematiche di interesse per la comunità, che vanno dalla salvaguardia ambientale, alla sanità pubblica e alla comunicazione del rischio. Fondamentalmente, alcuni enti ed istituzioni – pubbliche o private, governative o non-governative, for profit o non for-profit – che vogliono promuovere la disseminazione di conoscenze e di cultura all’interno della società, attraverso processi di dialogo e scambio tra gli stakeholder, cercano figure professionali affinché venga sviluppata per loro la miglior strategia di comunicazione, scegliendo gli strumenti più idonei attraverso cui trasmettere messaggi chiave, semplici ed efficaci. Ed eccomi qui!

Tuttavia, è importante sottolineare che, oltre alle qualifiche e alle competenze specifiche nel mondo del marketing e della comunicazione, per riuscire a svolgere in maniera dignitosa queste attività bisogna informarsi, essere curiosi e studiare il contesto di riferimento, capire qual è il target e il suo livello di approfondimento in merito a tali nozioni. Per questa ragione, progetti del genere richiedono un impegno non indifferente in termini non solo di tempo, ma soprattutto di capacità intellettuale e culturale.

Da un punto di vista meramente operativo, invece, per strutturare un’efficace strategia di comunicazione, le attività prevendono: una fase di analisi di analisi del contesto, per la quale io tendenzialmente mi avvalgo del metodo SWOT che mi consente di verificare la situazione all’interno di un ente o istituzione, nonché valutare le opportunità e le minacce presenti nel contesto circostante; a seguire, bisogna valutare a chi ci si vuole rivolgere e a chi si vogliono trasmettere conoscenze, ma anche individuare quali sono gli stakeholder che possono essere coinvolti nel processo di disseminazione. Sulla base di tali informazioni, si definiranno poi quali sono i messaggi chiave e il tone-of-voce da utilizzare per ciascuno di essi affinché il contenuto venga pubblicato nella maniera più efficace e coinvolgente. Infine, quali sono gli elementi del communication mix più utili per divulgare conoscenza?

Siti Web, Social Media, Email, applicazioni di Messaging…questi sono alcuni degli strumenti che, cavalcando l’onda della digitalizzazione, possono e devono essere utilizzati all’interno delle strategie di comunicazione per la divulgazione scientifica e delle conoscenze. Come più volte evidenziato, l’obiettivo principale è quello di diffondere contenuti con linguaggio facilmente comprensibile ad un pubblico generale, in modo tale da poter accrescere la conoscenza, riducendo le distanze fisiche e soprattutto culturali, ma anche creando engagement con gli interlocutori con i quali è opportuno stabilire un dialogo. È evidente, pertanto, come i canali digitali possano favorire il raggiungimento di tali risultati in modo interattivo e dinamico e come, un “marketer” con competenze professionali adeguate, possa supportare le istituzioni che ambiscono a trasferire conoscenze nell’attuazione di questi processi.