Pianificazione di marketing e nuove tendenze.

Avevo accennato nel precedente articolo “Il ruolo centrale del contenuto” che il contenuto è uno strumento molto importante nella strategia di marketing, MA ovviamente non rappresenta l’unico elemento che dobbiamo considerare per raggiungere obbiettivi efficaci ed efficienti, soprattutto nel contesto in cui oggi ci troviamo. Infatti, un altro aspetto fondamentale è la relazione: quando si parla di marketing si fa riferimento ad una serie di processi volti a creare relazioni con il cliente, vantaggiose sia per l’azienda, sia per i suoi stakeholder. Dunque, si fa riferimento ad un valore che viene co-creato (American Marketing Association).

Considerando che le esigenze dei consumatori sono sempre più elevate e che il ciclo di vita dei prodotti è sempre più breve, diventa vitale per un’impresa che vuole raggiungere una performance ottimale creare una relazione stabile e duratura con i clienti e costruire un vero rapporto di fiducia. Si devono, quindi, creare dei processi di scambio continuo di informazioni che permettono di formare un paradigma strategico in grado di aiutare nella pianificazione delle attività di marketing: il continuo apprendimento e la conoscenza che si genera da queste relazioni diventa un elemento strategico utile al perseguimento dei propri obiettivi. I consumatori non sono più soddisfatti da un prodotto fine a sé stesso e dal suo valore razionale e tangibile, ma vogliono un’esperienza, un valore sperimentale. Per tale ragione, è necessario costruire una relazione che permetta al consumatore di fare esperienza del prodotto/servizio, spostando l’approccio consumer-oriented verso un approccio più strategico ed orientato alle relazioni nel lungo periodo.

Un tale approccio risulta funzionale per le azioni di marketing territoriale in cui, alle tradizionali relazioni di mercato, si affiancano alleanze strategiche con partner istituzionali attivi sul territorio, con la comunità e quindi con i clienti dell’area di riferimento, con gli influencer che sono in grado di condizionare la decisione di acquisto e, infine, con i collaboratori e dipendenti dell’organizzazione che promuove queste attività. Con questa nuova pianificazione di marketing si riescono a creare alleanze strategiche che, non solo assolvono agli scopi prettamente economici e di vendita attraverso il tradizionale approccio di marketing mix, ma permettono di adattarsi più rapidamente ai cambiamenti del contesto odierno, nonché comprendere al meglio le singole esigenze dei consumatori ed essere flessibili nell’assecondare le nuove tendenze.