10 Maggio 2021 In Articoli di Sara
Interazione, Relazione, Emozione: parliamo di Customer Experience (CX)
Interazione, Relazione, Emozione: parliamo di Customer Experience (CX) Nel momento in cui Cliente e Brand si incontrano, in punti definiti “touchpoint”, nascono emozioni, si instaurano interazioni e si creano relazioni: